Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL - CV MULTI INVERSIONES EIRL

RUC N° 20612313670

Calle San Guido 198 - San Miguel

Código de Identificación del presente Libro de Reclamaciones: LRV N° 001-2026

HOJA DE RECLAMACIÓN

Fecha de reclamo o queja: 22/03/2026

Hoja de Reclamación: CVM-000001-2026

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre(s) *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Doc. de Identidad *

Número de doc. *

Teléfono Fijo / Celular *

Correo electrónico *

Dirección *

Referencia

Departamento *

Provincia *

Distrito *

¿Eres menor de edad? *

Sí No

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de bien contratado (Marque la opción) *

Producto Servicio

Producto o servicio reclamado *

Monto reclamado (Ponga 0 si no hubo cobro)*

Fecha de compra o servicio *

Lugar de compra o servicio *

N° de comprobante (Boleta / Factura / Voucher)

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de reclamación (Marque la opción) *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Si tiene documentos relacionados al reclamo o queja, agréguelos (Opcional)

Adjunte archivos (fotos o documentos) que tengan alguna de estas extensiones: .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .webm, .avi, .mp4. Puede subir hasta 3 archivos cada uno con un peso máximo de 5MB.

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4. Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

(*) La presente sección será completada por CV MULTI INVERSIONES EIRL, la cual le hará llegar al correo electrónico proporcionado en la presente Hoja de Reclamación las observaciones y acciones que se adopten en atención al reclamo o queja presentado.

NOTAS:

A) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

B) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

C) El tratamiento de sus datos personales en este Libro de Reclamaciones y en este Portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestra atención.